Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

MindMax Académie Internationale est une plateforme de formation certifiée en ligne en bien-être, psychologie appliquée et coaching holistique. Nous opérons sous l’entité MindMax Academy avec une présence aux adresses suivantes :

• 2949 Federal Blvd, Denver, CO 80211, États-Unis
• Paul-Robeson-Str 6, 10439 Berlin, Allemagne

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à : support@mindmaxacademy.com

2. Quelles informations nous collectons

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre plateforme, effectuez un achat ou interagissez avec nos services. Cela inclut :

• Nom et adresse e-mail
• Informations de paiement, traitées de manière sécurisée via Stripe (MindMax ne conserve aucune donnée de carte bancaire)
• Données d’utilisation de la plateforme (modules complétés, progression dans le cours)
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation)
• Communications que vous initiez avec notre équipe de support

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles (données de santé, origine ethnique, convictions religieuses, etc.) sauf si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d’échanges directs.

3. À quoi servent vos informations

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

• Gérer votre compte et votre accès aux cours
• Traiter les paiements et émettre les factures
• Vous envoyer des communications liées à votre formation (confirmations, rappels, mises à jour du cours)
• Émettre les certificats CPD et IPHM à l’issue de l’évaluation
• Améliorer notre plateforme et le contenu des programmes
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing si vous y avez explicitement consenti

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour vous fournir le service souscrit
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et gérer notre relation avec les utilisateurs
• Consentement : pour les communications marketing, lorsque vous l’avez explicitement demandé
• Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter des données en vertu de la réglementation applicable

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous partageons des informations uniquement avec les prestataires de services suivants, qui agissent en notre nom :

• Stripe : traitement des paiements (stripe.com)
• Supabase : base de données et authentification (supabase.com)
• Netlify : hébergement web (netlify.com)
• Resend : envoi d’e-mails transactionnels (resend.com)
• Meta Platforms : publicité numérique (uniquement des données comportementales agrégées si vous avez activé les cookies marketing)

Tous ces prestataires sont soumis à des accords de traitement de données et sont tenus de protéger vos informations conformément à la réglementation applicable.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (connexion, session active, préférences). Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques et marketing si vous y consentez.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base, ne requièrent pas de consentement
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment la plateforme est utilisée
• Cookies marketing : utilisés pour les campagnes publicitaires (Meta Pixel)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services opèrent en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, nous garantissons que les transferts sont effectués avec les garanties appropriées, incluant les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Combien de temps nous conservons vos données

• Données de compte : tant que vous conservez un compte actif chez nous, et pendant une durée maximale de 3 ans après la dernière activité
• Données de transactions : 7 ans en vertu des obligations fiscales et comptables
• Certificats émis : nous conservons un registre permanent des certifications émises afin de pouvoir les vérifier
• Communications de support : 2 ans à compter de la dernière communication

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos données personnelles :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Suppression : demander la suppression de vos données, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver par la loi
• Opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à support@mindmaxacademy.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous résidez dans l’UE et estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Toutes les communications avec notre plateforme sont chiffrées via TLS. Les données de paiement sont traitées intégralement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs sous forme déchiffrée.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Lorsque cela se produit, nous mettons à jour la date de dernière modification au début de ce document. Pour les changements significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme.

12. Contact