Política de Privacidad

1. Quiénes somos

MindMax Academia Internacional es una plataforma de formación certificada online en bienestar, psicología aplicada y coaching holístico. Operamos bajo la entidad MindMax Academy con presencia en:

• 2949 Federal Blvd, Denver, CO 80211, Estados Unidos
• Paul-Robeson-Str 6, 10439 Berlín, Alemania

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en: support@mindmaxacademy.com

2. Qué información recopilamos

Recopilamos información personal cuando te registras en nuestra plataforma, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios. Esto incluye:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Información de pago, procesada de forma segura a través de Stripe (MindMax no almacena datos de tarjeta)
• Datos de uso de la plataforma (módulos completados, progreso del curso)
• Información técnica (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Comunicaciones que inicias con nuestro equipo de soporte

No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) salvo que tú los proporciones voluntariamente en comunicaciones directas con nosotros.

3. Para qué usamos tu información

Usamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Gestionar tu cuenta y tu acceso a los cursos
• Procesar pagos y emitir facturas
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu formación (confirmaciones, recordatorios, actualizaciones del curso)
• Emitir certificados CPD e IPHM al completar la evaluación
• Mejorar nuestra plataforma y el contenido de los programas
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Enviarte comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, el tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte el servicio contratado
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y gestionar nuestra relación con los usuarios
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing, cuando lo solicitas expresamente
• Obligación legal: cuando estamos obligados a tratar datos por normativa aplicable

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre:

• Stripe: procesamiento de pagos (stripe.com)
• Supabase: base de datos y autenticación (supabase.com)
• Netlify: alojamiento web (netlify.com)
• Resend: envío de correos transaccionales (resend.com)
• Meta Platforms: publicidad digital (solo datos de comportamiento agregados si tienes activadas cookies de marketing)

Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y están obligados a proteger tu información conforme a la normativa aplicable.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (inicio de sesión, sesión activa, preferencias). También podemos utilizar cookies analíticas y de marketing si das tu consentimiento.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico, no requieren consentimiento
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma
• Cookies de marketing: usadas para campañas publicitarias (Meta Pixel)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, y durante un máximo de 3 años tras la última actividad
• Datos de transacciones: 7 años por obligaciones fiscales y contables
• Certificados emitidos: conservamos un registro permanente de certificaciones emitidas para poder verificarlas
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última comunicación

9. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando estemos obligados a conservarlos por ley
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@mindmaxacademy.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si eres residente de la UE y consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. Todas las comunicaciones con nuestra plataforma están cifradas mediante TLS. Los datos de pago son procesados íntegramente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores en forma descifrada.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de la última modificación al inicio de este documento. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma.

12. Contacto