Política de Privacidadee

1. Quem somos

A MindMax Academia Internacional é uma plataforma de formación certificada online en bem-estar, psicologia aplicada e coaching holístico. Operamos sob a entidade MindMax Academy com presença em:

• 2949 Federal Blvd, Denver, CO 80211, Estados Unidos
• Paul-Robeson-Str 6, 10439 Berlim, Alemanha

Para qualquer dúvida relacionada a esta política, puedes contactarnos en: support@mindmaxacademy.com

2. Quais informações coletamos

Coletamos informações pessoais quando você se cadastra en nuestra plataforma, realiza uma compra ou interage com nossos serviços. Esto incluye:

• Nome e endereço de e-mail
• Informações de pagamento, processadas com segurança a través de Stripe (A MindMax não armazena dados de cartão)
• Dados de uso da plataforma (módulos concluídos, progresso do curso)
• Informações técnicas (endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional)
• Comunicações que você inicia com nossa equipe de suporte

Não coletamos categorias especiais de datos personales (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) salvo que você os forneça voluntariamente en comunicaciones directas con nosotros.

3. Para que usamos suas informações

Usamos os dados coletados para os seguintes fins:

• Gerenciar sua conta e seu acesso aos cursos
• Processar pagamentos e emitir recibos
• Enviar comunicações relacionadas à sua formação (confirmações, lembretes, atualizações do curso)
• Emitir certificados CPD e IPHM ao concluir a avaliação
• Melhorar nossa plataforma e o conteúdo dos programas
• Cumprir com nossas obrigações legais
• Enviar comunicações de marketing se você deu seu consentimento explícito

4. Base jurídica do tratamento (LGPD/RGPD)

Para usuários no Espaço Econômico Europeu e no Brasil, el tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para fornecer o serviço contratado
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes y gerenciar nosso relacionamento com os usuários
• Consentimiento: para comunicações de marketing, quando solicitado expressamente
• Obrigação legal: quando somos obrigados a tratar dados por regulamentação aplicável

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas com os seguintes fornecedores de servicios que atuam em nosso nome:

• Stripe: processamento de pagamentos (stripe.com)
• Supabase: banco de dados e autenticação (supabase.com)
• Netlify: hospedagem web (netlify.com)
• Resend: envio de e-mails transacionais (resend.com)
• Meta Platforms: publicidade digital (apenas dados de comportamento agregados se você tiver cookies de marketing ativados)

Todos esses fornecedores estão sujeitos a acordos de tratamiento de datos e são obrigados a proteger suas informações conforme a regulamentação aplicável.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para el funcionamiento de la plataforma (login, sessão ativa, preferências). Também podemos usar cookies analíticos e de marketing se você der seu consentimento.

• Cookies esenciales: necessários para o funcionamento básico, não requerem consentimento
• Cookies analíticas: nos ajudam a entender como a plataforma é usada
• Cookies de marketing: usados para campanhas publicitárias (Meta Pixel)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador en cualquier momento.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns de nossos fornecedores de serviços operam fora do Brasil e da União Europeia. Nesses casos, garantimos que as transferências são realizadas com as salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Por quanto tempo conservamos seus dados

• Datos de cuenta: enquanto você mantiver uma conta ativa conosco, e por no máximo 3 anos após a última atividade
• Dados de transações: 7 anos por obrigações fiscais e contábeis
• Certificados emitidos: mantemos um registro permanente das certificações emitidas para poder verificá-las
• Comunicações de suporte: 2 anos desde a última comunicação

9. Seus direitos

De acordo com a regulamentação aplicável, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acceso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você
• Rectificación: corrigir dados inexatos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando formos obrigados a mantê-los por lei
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Portabilidad: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior

Para exercer qualquer um desses direitos, escríbenos a support@mindmaxacademy.com. Responderemos em um prazo máximo de 30 dias.

Se você é residente da UE ou do Brasil e considera que o tratamento dos seus dados não está conforme, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle do seu país de residência.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. Todas as comunicações com nossa plataforma são criptografadas via TLS. Os dados de pagamento são processados integralmente pela Stripe e nunca passam pelos nossos servidores de forma descriptografada.

11. Alterações nesta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidadee periódicamente. Quando fizermos isso, atualizaremos a data da última modificação al inicio de este documento. Para alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por meio de um aviso visível na plataforma.

12. Contato